Cambios, cancelaciones y devoluciones

Cada una de nuestras prendas cumplen con la cadena de valor establecida por la firma LIA PADILLA para asegurar la mejor calidad posible. Cada pieza es creada de manera responsable, priorizando el desarrollo local y reduciendo al mínimo los residuos.

Cambios:

Las prendas son finales con la excepción de los errores cometidos por nuestro lado. Usted tiene derecho a cambiar su pedido (tamaño, modelo o dirección de envío) siempre y cuando nos notifique por escrito, a partir del día siguiente a la realización de su compra.

 Para cambiar un pedido que ya se ha realizado contáctenos por correo electrónico a [email protected] y detalle los cambios deseados en su compra, actualizaremos su pedido en consecuencia.

Cancelaciones voluntarias:

Tiene derecho a cancelar su compra y recibir un reembolso completo siempre y cuando nos notifique por escrito, antes de que su pedido sea enviado. Tiene un plazo máximo de dos días hábiles (es decir, excluyendo fines de semana y festivos) a partir de la realización de su pedido.

 Especificaciones para ejercer el derecho de cancelación: Contáctenos por correo electrónico a [email protected] adjuntado el motivo de cancelación, comprobante de compra e información de su cuenta bancaria. Emitiremos un reembolso a su cuenta.

Cancelaciones involuntarias:

 En ocasiones, nuestro sistema cancela pedidos o partes de un pedido por varias razones. Algunas de las mismas son:

• Artículo(s) no disponible(s)

• Dificultades para procesar la información de su pago

• Imposibilidad para enviar a la dirección proporcionada

• Pedidos duplicados

 Si cancelamos su pedido, recibirá un correo electrónico que explicará el motivo de la cancelación. No se le cobrará por ningún artículo cancelado.

Si está interesado en productos alternativos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o llamando al +593 963 278 285 para recibir una recomendación.

Devoluciones:

 Si sus productos son defectuosos o no cumplen con la descripción emitida en el sitio web, le reembolsaremos el valor de su pedido por esos productos.

 LIA PADILLA tiene una política de devolución de siete días hábiles (es decir, excluyendo fines de semana y festivos) desde la entrega de su pedido. Para recibir un reembolso o cambio previamente contáctenos por correo electrónico [email protected] y solicite un RMA, por favor envíenos el mismo completo, junto a una descripción escrita y fotografías que prueben los defectos o incumplimiento de descripción de la página web (tienda virtual) y una copia de la factura. Posteriormente por correo electrónico recibirá las instrucciones de devolución.
Solo aceptaremos prendas o accesorios sin usar y sin lavar (seguramente puede probarse el producto). Tenga en cuenta que todas las etiquetas o rótulos deben permanecer intactos y adheridos. Todas las prendas deben devolverse en su embalaje y empaque original.

Si recibió un tamaño incorrecto, tiene derecho a devolver la prenda, solicitando un cambio de talla o un reembolso.

 Cualquier reclamo relacionado con la entrega del producto(s) debe presentarse en un plazo de siete días hábiles (es decir, excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el producto(s). Deben enviarse en su estado original (embalaje, accesorios, etiquetas, etc.), sin usar y en perfecto estado. LIA PADILLA no se hace responsable de los costos de envío de la devolución, los costos y riesgos relacionados con la devolución del producto(s) son responsabilidad del remitente.

 Si necesita más información, puede enviar un correo electrónico a [email protected].